État des services

12 h 15 HAR, 21 sept. — Résolu. L'hébergeur de notre site indique que son réseau est de nouveau en bon état, et codrlabs.com s'est chargé normalement à chaque vérification depuis 11 h 08 HAR. Vous n'avez rien à faire.

12 h 10 HAR, 21 sept. — Sous surveillance. Depuis 9 h 12 HAR, l'entreprise qui héberge notre site a eu un incident causant des erreurs et des chargements lents sur les sites qu'elle sert, dont codrlabs.com. Elle l'a corrigé, et nos vérifications montrent le site en bon état depuis 11 h 08 HAR. Cet avis se fermera de lui-même une fois le site resté au vert trois vérifications de suite. Si une page ne se charge toujours pas, réessayez. La plateforme, Maestronom Cast, le portail de soutien et le courriel fonctionnent ailleurs et n'ont pas été touchés.

8 h 20 HAR, 14 sept. — Résolu. La panne réseau en amont est réglée et le portail de soutien se charge de nouveau normalement. Aucun ticket ni aucune réponse n'a été perdu.

18 h 20 HAR, 13 sept. — Toujours en cours, et cette page passera du vert au rouge tant que ça dure. La panne est intermittente : à l'instant, 7 tentatives sur 20 d'ouvrir le portail de soutien ont échoué. Nous vérifions une fois par heure, donc cette page peut afficher du vert au moment où le portail échoue pour vous, et du rouge au moment où il fonctionne : en vérité, il est instable en ce moment, ni clairement en service ni hors service. Réessayer passe généralement. Notre fournisseur en amont a confirmé la panne et y travaille, sans délai prévu. Le courriel n'est pas touché.

En attendant : écrivez à hello@codrlabs.com, ou à artists@ ou open@. Le courriel ne passe pas par la partie de notre réseau en panne : les messages arrivent normalement et nous lisons et répondons comme d'habitude. Réessayer le portail fonctionne aussi le plus souvent.

4 h 40 HAR, 13 sept. — Cause trouvée. C'est une panne réseau entre notre réseau de diffusion de contenu et les serveurs du portail de soutien. Elle se trouve en amont de nous et nous ne pouvons pas la corriger de notre côté ; le fournisseur l'a reconnue et y travaille. Les requêtes qui échouent n'atteignent jamais le système de tickets, donc aucun ticket ni aucune réponse n'a été perdu. Si vous voyez une page Connection timed out avec le code d'erreur 522, c'est cela.

4 h 08 HAR, 13 sept. — Enquête en cours. Le portail de soutien a commencé à ne pas se charger pour certaines personnes, par moments. Les tickets déjà ouverts ne sont pas touchés, et réessayer fonctionne généralement.